Livraison

À quelques clics de la maison

Livraison gratuite**

Livraison gratuite à l’achat de 250$ d’équipement et plus

Nous offrons la livraison pour tout achat de 250$ et plus, fait via le site web. Cette offre est valable partout au Québec et en Ontario sur tout produit ne contenant pas de matières dangereuses et correspondant à une taille et un poids réglementaire selon la politique de notre transporteur. Pour toute facture dont le montant est inférieur, des frais supplémentaires s’appliqueront.

De plus, la livraison de sa commande à un point de dépôt est gratuite, et ce, peu importe la catégorie dans laquelle se trouve les produits de votre panier. Par contre, veuillez prévoir un plus grand délais pour la réception de votre commande (Voir plus bas pour plus de détails sur les délais).

Matières dangereuses et/ou de poids ou de taille excédentaire *

Québec

Certains de nos produits comme les batteries peuvent contenir des matières dangereuses et/ou avoir un poids ou une taille excédentaire aux normes de nos transporteurs. Leur livraison doit donc se faire différemment afin de respecter les mesures de sécurité en vigueur.

Pour cette raison, des frais supplémentaires de 279$ peuvent s’appliquer sur votre facture. Nous offrons cependant la livraison pour toute commande de 5000$ et plus avant taxes.

Ontario:

Pour la livraison de ce type de produit dans la province de l'Ontario, des frais minimum de 279$ s'appliqueront au moment de de passer votre commande. Ceux-ci peuvent être moindre ou plus élevé que le montant facturé. Nous communiquerons ensuite avec vous pour confirmer le montant final.

Suivre sa commande

Un numéro de commande vous sera fourni à l’achat. Ce numéro vous permet de suivre votre commande et de connaître sa position géographique.

Réception de kit solaire

Advenant la commande d’un kit solaire, une journée et une période de celle-ci seront déterminées avec notre agent de support au service à la clientèle afin d’assurer qu’une personne soit présente pour la réception de l’équipement.

Délais

Livraison à domicile

Un délais de 2 à 5 jours ouvrables peuvent s’appliquer pour la livraison de votre commande. Des délais supplémentaires peuvent avoir lieu selon la disponibilité des produits. Soyez assuré que dans le cas d'un délais de livraison prolongé, vous recevrez un courriel afin de vous faire un suivi et que nous ferons tout en notre possible pour que le délais soit le plus court possible.

Livraison à un point de dépôt

La livraison à un point de dépôt est gratuite. Par contre, des délais de 2 à 14 jours ouvrables peuvent s’appliquer pour la livraison de votre commande. Des délais supplémentaires peuvent avoir lieu selon la disponibilité des produits. Soyez assuré que dans le cas d'un délais de livraison prolongé, vous recevrez un courriel afin de vous faire un suivi et que nous ferons tout en notre possible pour que le délais soit le plus court possible.

Des questions?

Contactez nous par courriel au contact@altenergie.ca et un agent de support au service à la clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais.  Pour une assistance immédiate, contactez-nous par téléphone sur nos heures de bureau au 1-833-341-1830.