Livraison

À quelques clics de la maison

 

Livraison gratuite**

Livraison gratuite à l’achat de 250$ d’équipement et plus

Nous offrons la livraison pour tout achat de 250$ et plus, fait via le site web. Cette offre est valable partout au Québec sur tout produit ne contenant pas de matières dangereuses et correspondant à une taille et un poids réglementaire selon la politique de notre transporteur. Pour toute facture dont le montant est inférieur, des frais supplémentaires s’appliqueront.

Matières dangereuses et/ou de poids excédentaire *

Certains de nos produits comme les batteries peuvent contenir des matières dangereuses et/ou avoir un poids excédentaire aux normes de nos transporteurs. Leur livraison doit donc se faire différemment afin de respecter les mesures de sécurité en vigueur.

Pour cette raison, des frais supplémentaires de 199$ peuvent s’appliquer sur votre facture. Nous offrons cependant la livraison pour toute commande de 2500$ et plus avant taxes.

Articles de très grandes tailles **

Certains de nos produits peuvent être de taille excédent les normes de nos transporteurs. Leur livraison doit donc se faire différemment afin de respecter les mesures de sécurité en vigueur.

Pour cette raison, des frais supplémentaires de 89$ peuvent s’appliquer sur votre facture. Nous offrons cependant la livraison comprenant ce type d’articles pour toute commande de 2500$ et plus avant taxes.

 

Suivre sa commande

Un numéro de commande vous sera fourni à l’achat. Ce numéro vous permet de suivre votre commande et de connaître sa position géographique.

 

Réception de kit solaire

Advenant la commande d’un kit solaire, une journée et une période de celle-ci seront déterminées avec notre agent de support au service à la clientèle afin d’assurer qu’une personne soit présente pour la réception de l’équipement.

 

Délais

Livraison à domicile

Un délais de 2 à 5 jours ouvrables peuvent s’appliquer pour la livraison de votre commande. Des délais supplémentaires peuvent avoir lieu selon la disponibilité des produits. Soyez assuré que dans le cas d'un délais de livraison prolongé, vous recevrez un courriel afin de vous faire un suivi et que nous ferons tout en notre possible pour que le délais soit le plus court possible.

Livraison à un point de dépôt

Un délais de 2 à 14 jours ouvrables peuvent s’appliquer pour la livraison de votre commande. Des délais supplémentaires peuvent avoir lieu selon la disponibilité des produits. Soyez assuré que dans le cas d'un délais de livraison prolongé, vous recevrez un courriel afin de vous faire un suivi et que nous ferons tout en notre possible pour que le délais soit le plus court possible.

 

Des questions?

Contactez nous par courriel au contact@altenergie.ca et un agent de support au service à la clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais.  Pour une assistance immédiate, contactez-nous par téléphone sur nos heures de bureau au 1-833-341-1830.